5 ข้อ ที่ต้องรู้ หากไม่อยากยอดขายตก!! ต้องอ่านห้ามพลาด
ตลาดออนไลน์ทุกวันนี้ มีผู้ค้า ผู้ประกอบการ เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ใครๆก็ต่างกระโจนเข้ามาในตลาดออนไลน์ การแข่งขันย่อมสูงขึ้นเป็นธรรมดา จึงไม่แปลกใจที่จะได้ยินพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ บ่นเป็นเสียงเดียวกันว่า ขายยากขึ้น ยอดขายตก จำนวนคนเข้าเว็บไซต์น้อยลง!!
วันนี้พ่อค้า แม้ค้าออนไลน์ หรือผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์น้อยใหญ่ จึงต้องปรับตัว หากลยุทธ์ใหม่ๆเพื่อสร้างยอดขาย ไม่ใช่เพียงลดราคาเหมือนสมัยก่อน ปัญหาหลักๆที่เป็นต้นเหตุส่วนใหญ่มักมาจาก การไม่ได้วางแผนการตลาดที่ดี หรือ กลยุทธ์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและเทรนด์ตลาดออนไลน์ เรามาดู 5 ข้อหลักๆ ที่ช่วยในการ Re-Check ว่าเราไปถูกทางหรือไม่
1.เราเข้าใจความต้องการของลูกค้าหรือยัง? ข้อนี้สำคัญมากๆ ซึ่งจะเป็นข้อที่ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ตกม้าตายกันเยอะมากๆ คือ เราเข้าใจความต้องการของลูกค้าหรือไม่ ว่า ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์เพราะอะไร, อะไรเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ชิ้นนั้นๆ เช่น ไม่อยากเสียเวลาไปเดินหาซื้อตามห้าง ความสะดวกในการจัดส่งเพราะการสั่งซื้อออนไลน์ ส่งถึงบ้าน เป็นต้น
2.อธิบายข้อมูลสินค้า รายละเอียดของสินค้า เนื่องจากลูกค้าออนไลน์ ไม่มีโอกาสเห็นสินค้าจริง ฉะนั้นการอธิบาย บรรยายสรรพคุณของสินค้าอย่างตรงไปตรงมา จุดเด่น หรือ เปรียบเทียบจุดเด่น จุดด้อย เมื่อเทียบกับยี่ห้ออื่นๆ หรือร้านอื่นๆ เพื่อเป็นข้อมูลให้ลูกค้าประกอบการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
3.ราคาที่โดนใจ การตั้งราคาที่สมเหตุ สมผล ไม่แพงเกินจริง หรือ ถูกจนน่าตกใจ รวมถึงเป็นราคาที่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ ข้อนี้แนะนำสำรวจตลาดด้วยว่า คู่แข่งออนไลน์ตั้งราคาอย่างไร ร้านค้าแบบที่มีหน้าร้านตั้งราคาอย่างไร เป็นต้น
4.บริการยิ่งเร็ว ยิ่งดี พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องตอบคำถามรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลสินค้า หรือ ให้ข้อมูลเรื่องการจัดส่ง ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ เพราะพฤติกรรมลูกค้าออนไลน์ ไม่ชอบรอนาน และอยากได้สินค้าเร็ว ถ้ารอนาน ลูกค้าอาจเปลี่ยนใจไปสอบถามร้านอื่นๆ ลูกค้าบางคนสอบถามหลายร้าน ร้านไหนตอบก่อนมีสิทธิ์ก่อน!!
5.สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าออนไลน์ ความมั่นใจเป็นปัจจัยหนึ่งในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ว่าซื้อกับร้านนี้แล้วจะไม่ถูกโกง และจะจัดส่งสินค้าให้ตรงตามเวลา สิ่งที่จะสร้างความน่าเชื่อถือ ให้กับร้านค้าออนไลน์ได้นั้นมีหลายอย่างด้วยกัน เช่น การที่ร้านออนไลน์มีเว็บไซต์ทางการ มีข้อมูลที่อยู่ เบอร์โทร สำหรับติดต่อที่ชัดเจน รวมไปถึงมีการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ก็ยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือมากขึ้น, การรีวิวสินค้าจากลูกค้าตัวจริง, การแจ้งสถานะการจัดส่ง เลขที่พัสดุ หน้าเว็บไซต์หรือหน้าเพจ ทำให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้
หากร้านค้าทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ นั่นหมายถึงการที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อ ซึ่งทำให้ร้านค้าออนไลน์ยังคงมียอดขายต่อเนื่องได้ตลอดนั่นเอง!!
บริการโปรโมทเว็บไซต์ให้ปัง!! ดันอันดับขึ้นgoogle โปรโมทเว็บครบวงจร บริการ Backlink Submit Web 2.0 / Submit Social Bookmark / Link Wheel รับโพส รับโฆษณาออนไลน์ ติดgoogle
รับSEOราคาถูก รับทำSEOราคาประหยัด ปรับSEO On Page รับติดแบนเนอร์ รับติดป้ายโฆษณา ประชาสัมพันธ์ข่าวกิจกรรมต่างๆ
ปรึกษาเราซิครับ…โพสต์ฮิตส์ดอทคอม www.posthitz.com
LINE ID : @posthitz (ใส่ @ ข้างหน้า)
โทร.065-504-4441
